Cómo la congruencia en el liderazgo puede aumentar el rendimiento y la satisfacción de tu equipo

¿Alguna vez has sentido que un líder no es coherente con lo que dice y hace? ¿Cómo te ha afectado eso a ti y a tu equipo? La congruencia en el liderazgo es una de las claves para lograr una organización exitosa y feliz. En esta nota te explicaré qué es, por qué es importante y cómo puedes desarrollarla.

Qué es la congruencia en el liderazgo

La congruencia en el liderazgo es la capacidad de actuar de acuerdo con los valores y la visión de la organización. 

Es decir, es la alineación entre lo que se dice y lo que se hace, entre lo que se espera y lo que se ofrece, entre lo que se promete y lo que se cumple. Un líder congruente es aquel que es auténtico, transparente y confiable (1).

Por qué es importante la congruencia en el liderazgo

La congruencia en el liderazgo tiene múltiples beneficios para la organización y los equipos de trabajo. Algunos de ellos son:

- Mejora la comunicación: Un líder congruente se comunica de forma clara, precisa y oportuna, evitando las contradicciones, las ambigüedades y los malentendidos. Esto facilita el entendimiento, la coordinación y la colaboración entre los miembros del equipo  como con otras áreas de la organización.

- Genera confianza: Un líder congruente inspira confianza en sus seguidores, ya que demuestra que es honesto, íntegro y responsable. Esto crea un clima de seguridad, respeto y lealtad, donde los miembros del equipo se sienten valorados, apoyados y motivados.

- Aumenta el compromiso: Un líder congruente fomenta el compromiso de sus seguidores, ya que les muestra que comparte los mismos valores y objetivos que la organización. Esto genera un sentido de pertenencia, identificación y orgullo, donde los miembros del equipo se involucran activamente en el cumplimiento de la misión y la visión de la organización.

- Potencia el rendimiento: Un líder congruente impulsa el rendimiento de sus seguidores, ya que les proporciona las herramientas, los recursos y la retroalimentación necesarios para el desarrollo de sus capacidades y el logro de sus metas. Esto estimula la creatividad, la innovación y la excelencia, donde los miembros del equipo se esfuerzan por superar sus expectativas y las de la organización.

Todas estas habilidades son las Power Skills® de #liderazgo, #comunicación, #trabajo en equipo, #generosidad, #amabilidad, #optimismo, #curiosidad, #pensamiento creativo, #empatía, #generamos seguidores, #generosidad y #la gestión del tiempo, que contribuyen activamente a que un líder pueda ser congruente.

 Cómo desarrollar la congruencia en el liderazgo

“El que es bueno en dirigir a los demás no es violento con ellos”.                                                Sun Tzu – El Arte de la guerra.

Para desarrollar la congruencia en el liderazgo, es necesario entrenar las Power Skills® detalladas anteriormente y además puede ayudar al líder tener en cuenta cuatro valores básicos:

- Claridad: Un líder congruente debe tener claros los valores y la visión de la organización, así como sus propios valores y visión personal (2). Debe conocer sus fortalezas y debilidades, sus oportunidades y amenazas, sus metas y desafíos. Debe definir su propósito, su estrategia y su plan de acción.

-Comunicación: Un líder congruente debe comunicar de forma efectiva los valores y la visión de la organización, así como sus propios valores y visión personal. Debe transmitir su mensaje con coherencia, consistencia y congruencia, usando los medios, los canales y los momentos adecuados. Debe escuchar activamente, dar y recibir feedback.

- Compromiso: Un líder congruente debe demostrar su compromiso con los valores y la visión de la organización, así como con sus propios valores y visión personal. Debe actuar con responsabilidad, integridad y ética, cumpliendo con sus obligaciones y expectativas. Debe asumir los riesgos, las consecuencias y los aprendizajes de sus decisiones y acciones.

- Coherencia: Un líder congruente debe mantener su coherencia entre los valores y la visión de la organización, así como entre sus propios valores y visión personal. Debe alinear su pensamiento, su palabra y su obra, evitando las contradicciones, las incongruencias y las inconsistencias. Debe ser fiel a sí mismo, a su equipo y a su organización.

La congruencia es permanentemente puesta a prueba y desafiada por nuevas situaciones que la amenazan en su estabilidad. Estas circunstancias las llamaremos “momentos de cambio” o “momentos de expresión de complejidad”. Estas situaciones están presentes en modo latente y listas para manifestarse. Una analogía que podría utilizarse para explicarlo sería como unas semillas que cuentan con toda la información, con las instrucciones precisas y la energía para crear una planta con total precisión, solo necesitan de un factor externo que las active (la gota de agua - que temprano o tarde sucederá-).

Los líderes de las organizaciones pueden gestionar estos “momentos de cambios” al menos de dos modos posibles: a) tratarlos como de carácter sorpresivo y b) los de carácter deseado, que representan los nuevos estados que queremos alcanzar y/o lograr; en esa tarea generamos nuevas situaciones y novedades a nuestro entorno. En cualquiera de ambos casos va a requerir liderazgo, coherencia, congruencia, e ir adaptando el status quo anteriormente logrado hacia un nuevo equilibrio Eso enfrentará al líder a una situación desconocida total o parcialmente. Lo nuevo es un “probledesafío” (3), y nada mejor para la organización que un líder cuente con todos sus recursos alineados coherente y congruentemente. Es aquí cuando el líder ejecutará sus Power Skills® al mostrar y demostrar su congruencia a través de sus modos de pensar, sentir y actuar (liderar). La capacidad de escuchar asertivamente, resignificar la situaciones, aplicar la creatividad, el trabajo en equipo, la re-significación de situaciones, la alineación de creencias y valores propios y del equipo con los de la organización, la comunicación afectiva, la capacidad de solicitar ayuda y colaboración, detectar, capitalizar a través de la mejora continua, la capacidad de negociación (agregar valor), y  el buen trato y respeto son claves esenciales.

Estas son las habilidades y competencias que el líder debiera disponer automáticamente.

Cada nueva situación lo enfrentará a identificar si tiene el nivel adecuado o si necesita desarrollar más, por ello afirmamos que las Power Skills® se entrenan y se mejoran permanentemente, son acumulativas y eternas. Vienen sin obsolescencia programada o fecha de vencimiento. Expresado en otras palabras, en los momentos críticos deben estar disponibles.

Conclusión

“Conoce a tu enemigo y conócete a ti mismo, en cien batallas, nunca saldrás derrotado”.

Sun Tzu – El arte de la guerra.

La congruencia en el liderazgo es la capacidad de actuar de acuerdo con los valores y la visión de la organización. Esto es la Power Skills® de #Liderazgo. Contar con líderes que sepan liderar es un factor determinante para el rendimiento y la satisfacción de los equipos de trabajo. Para desarrollar la congruencia en el liderazgo, es necesario tener claridad, comunicación, compromiso y coherencia. Invitamos a tu organización a poner en práctica estos principios y a compartir tus resultados con nosotros.

Las empresas más exitosas invierten en la formación y el desarrollo de las Power Skills® en sus talentos.

En Impulsando entrenamos las Power Skills® para que una organización aproveche mejor el talento humano, para que den lo mejor sí en modo individual y grupal .

En Impulsando venimos hace años trabajando con nuestros clientes, entrenando el talento humano en estas habilidades para convertir las oportunidades en negocios.

Espero que esta nota te inspire a convocarnos para entrenar a los talentos en los Power Skills® necesarios para ejercer un Liderazgo congruente.

Pablo Fisch 

Notas:

(1) En nuestro blog hemos desarrollado contenidos referidos a los valores, gestión de tiempo y otras Power Skills® que pueden resultar de interés. https://www.impulsando.online/blog

(2) Las compañías de un cierto tamaño y estructura generalmente cuentan con esta información. La comunican al equipo en forma constante y permanentemente. En los emprendedores, pymes, algunas veces están pero se comunican débilmente o no se realiza la comunicación adecuada, en otros casos se dan por obvios y conocidos generando incongruencia entre la dirección y el equipo. Es condición necesaria para el líder conocer los valores de la organización y los propios para poder hacer la tarea de alineación y sinergia. En Impulsando podemos ayudar con este “probledesafio”.

(3) “Probledesafío”: Lo definimos de la siguiente manera: "Es un conjunto de hechos que dificultan la consecución de un fin, que nos plantea una situación desconocida que tiene solución que desconocemos a través de los métodos y conocimientos habituales que implica deshacer, descomponer, y desafía la toma de decisión". https://www.impulsando.online/post/resolver-probledesafíos-con-power-skills-de-creatividad

Bibliografía:

(a) Sun Tzu – El Arte de la Guerra.

(b) James Mac Gregor Burns: Historiador y politólogo que introdujo el concepto liderazgo transformacional, donde presenta como un proceso en el que los líderes y los seguidores se elevan mutuamente a niveles más altos de moral y motivación. En contraste con el liderazgo transaccional de recompensas y castigos. Ver su libro “lIdership” publicado por Editorial Harper & Row.

(c) Carl Rogers: Psicólogo humanista que destacó en la importancia de la congruencia para la salud mental de la persona. Sugirió que la congruencia facilita la comunicación efectiva y la empatía en las relaciones interpersonales. Libros: ”El proceso de convertirse en persona”, “Libertad de aprender”, “Psicoterapia centrada en el cliente”.

(d) Para consultar sobre la complejidad invitamos a consultar a Edgar Morín, Ilya Prigogine, Stuart Kaufman entre otros.